Nezapomínat na asistenční služby

Doba dovolených nastupuje a každý rok vyrážejí miliony Čechů na letní cesty vlastním autem. Většina z nich má sjednané cestovní pojištění (80 %), ale jen část z nich myslí na asistenční službu (44 %). Vyplývá to z průzkumu agentury IPSOS zpracovaného pro Platformu VIZE 0. Přitom porucha nebo nehoda v zahraničí vyjde bez asistence velmi draho: repatriace vozidla z Chorvatska stojí průměrně 45 947 korun, z Itálie 48 723 korun a z Polska 28 293 korun. A například z Norska byla zaznamenána u Global Assistance nejdražší repatriace za 203 778 korun. Přitom roční asistenční balíček pro cestování do zahraničí pořídíte přibližně za tisícikorunu.

Letos v létě plánuje dovolenou 86 % Čechů a celých 64 % z nich zamíří do zahraničí. Mnozí pojedou autem. Nejčastější destinace jsou přitom Chorvatsko, Itálie a Polsko, tedy trasy, které znamenají stovky kilometrů jízdy přes více zemí. Přípravě auta ale Češi nevěnují tolik pozornosti, kolik by si bezpečná cesta zasloužila. Technický stav vozidla před odjezdem kontroluje jen 57 % řidičů, povinnou výbavu 65 % z nich. Přitom 46 % dotázaných přiznává, že je možná technická závada vozidla na cestě znepokojuje.

Cestovní pojištění si před zahraniční dovolenou sjednává 80 % Čechů. Asistenční službu ale řeší jen 44 % z nich. Nejvýrazněji to platí pro nejmladší řidiče: ve věkové skupině 18–26 let si asistenční službu sjednává pouhých 23 % z nich. A 46 % Čechů přiznává, že by telefonní číslo na asistenční linku muselo teprve hledat. Tedy přesně ve chvíli, kdy na hledání není čas.

Přitom sjednat asistenční službu je jednoduché a finančně dostupné. Roční asistenční balíček vyjde na tisíc až dva tisíce korun. Za tuto částku máte při cestě autem do zahraničí jistotu pomoci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Od odtahu přes repatriaci vozidla až po náhradní automobil. Některé pojišťovny dokonce nabízejí i krátkodobou asistenci k cestovnímu pojištění. „Například Asistenční službu Holiday, která nabízí odtah až 4000 km nebo i náhradního řidiče, si mohou klienti sjednat k cestovnímu pojištění na 10 nebo až 30 dní. A to už od 590 Kč,“ doplňuje nabídku možností Milan Káňa z pojišťovny Kooperativa.  

Repatriace vozidel do ČR — souhrnné statistiky

Zdroj: Global Assistance, a.s. — data za rok 2025

UkazatelHodnota
Celkový počet repatriací v roce 20251 666 případů
Průměrná cena repatriace vozidla do ČR47 000 Kč
Nejdražší zaznamenaná repatriace do ČR203 778 Kč

Zásah bez asistenční služby: stažení z dálnice 300–600 EUR · kompletní zásah 1 000–3 000 EUR

Průměrné náklady na repatriaci vozidla do ČR

Zdroj: Global Assistance, a.s. — data za rok 2025

ZeměPočet případůPrůměrné náklady 
Španělsko46115 281 Kč████████████████████
Moldavsko180 477 Kč██████████████░░░░░░
Francie12665 064 Kč███████████░░░░░░░░░
Rumunsko3549 066 Kč█████████░░░░░░░░░░░
Itálie25948 723 Kč████████░░░░░░░░░░░░
Chorvatsko18845 947 Kč████████░░░░░░░░░░░░
Německo48233 617 Kč██████░░░░░░░░░░░░░░
Slovinsko4030 366 Kč█████░░░░░░░░░░░░░░░
Polsko5929 283 Kč█████░░░░░░░░░░░░░░░
Maďarsko3728 840 Kč█████░░░░░░░░░░░░░░░
Rakousko12828 283 Kč█████░░░░░░░░░░░░░░░

Zásah bez asistenční služby: stažení z dálnice 300–600 EUR · kompletní zásah 1 000–3 000 EUR

Jenže repatriace vozidla je jen část příběhu. Samotná oprava v místě dovolené může vyjít na desítky tisíc korun. K tomu se přičte nucené prodloužení pobytu — hotel, strava, náhradní doprava.

Jan Chabada z Global Assistance uvádí příklad:

„Vrátíte se z pláže k hotelu a auto, které celou dovolenou stálo na parkovišti, nenastartuje. Zavoláte místní odtahovku (5 000 korun), necháte provést diagnostiku v servisu (4 000 korun) — a zjistíte, že vám odešlo turbo. Náhradní díl? Bude nejdříve za týden. Samotná oprava vyjde odhadem na 15 000–20 000 korun, k tomu si připočtěte prodloužení pobytu pro celou rodinu. Celková škoda se tak snadno vyšplhá k padesáti tisícům korunám a vy stále čekáte v Chorvatsku.

Druhá možnost? Odtah domů. Z Makarské vás přijde přibližně na 50 000 korun. Srovnatelná nebo dokonce nižší cena a auto máte doma. Dovolenou s negativní tečkou na závěr máte za sebou. Obojímu přitom lze předejít jednoduše: asistenčním balíčkem sjednaným před odjezdem a číslem uloženým v telefonu.“

Doporučení odborníků před odjezdem na zahraniční dovolenou autem:

  • Zkontrolovat technický stav vozidla — pneumatiky, brzdy, kapaliny, světla (jen 57 % respondentů to dělá).
  • Sjednat asistenční službu pro cestování do zahraničí — pokud ji ještě nemáte.
  • Uložit si číslo asistenční služby do telefonu ještě před odjezdem.
  • Připravit kompletní doklady: OP nebo pas, řidičský průkaz, osvědčení o vozidle, zelená karta v papírové podobě, Evropský průkaz zdravotního pojištění, doklad o cestovním pojištění.
  • Nejet bez přestávky více než 2–3 hodiny (únava zvyšuje riziko nehody až 8×).
  • Informovat se o dopravních pravidlech v zemích, kudy budete projíždět.
  • Správně zajistit zavazadla — špatně uložené věci se při nárazu mění v projektily.

O průzkumu

Průzkum realizovala agentura IPSOS Instant Research pro Platformu VIZE 0 v termínu 28. 5. – 4. 6. 2026 metodou online dotazování. Obecná populace: n = 513, reprezentativní dospělá populace ČR. Autoturisté do zahraničí: n = 504.

Text: Jiří Rival
Foto: VIZE 0

Související články